Lietuvos Respublikos Seimas priėmė Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimą1 , kuriuo buvo nustatyti nauji reikalavimai susiję su skolų išieškojimu iš vartotojų. Šie pakeitimai įsigalios nuo 2024-11-01.

Kokie nauji reikalavimai bus taikomi verslininkui?

Teisės akto pakeitimais bus apribota verslininko teisė persileisti reikalavimo teisę į vartotoją skolų išieškojimo įmonei.

Pagal naują reguliavimą, verslininkas pirmiausia turės kreiptis į vartotoją dėl skolos sumokėjimo. Jeigu vartotojas nepadengs įsiskolinimo per 30 dienų, verslininkas įgis teisę perleisti skolos išieškojimą ne teismo tvarka ar reikalavimo teisę skolų išieškotojui.

Verslininko pranešimas vartotojui turės būti išsamesnis

Pagal naują teisinį reglamentavimą, verslininkas pranešime vartotojui turės pateikti išsamesnę informaciją apie įsiskolinimą ir turės pateikti šią informaciją:

- Reikalavimo pagrindą, t.y. iš kokios sutarties atsirado skola;
- Skolos sumą, nurodant palūkanas, netesybas ir kitas pagal sutartį ar įstatymus mokėtinas sumas;
- Terminą, per kurį vartotojas turėtų padengti įsiskolinimą, ne trumpesnį nei 30 dienų;
- Skolų išieškojimo paslaugų teikėjo duomenis, kuriam ketinama perleisti reikalavimo teisę;
- Vartotojo asmens duomenis, kurie būtų perduoti skolų išieškotojui;

Pakeitimais nustatomos naujos pareigos skolų išieškotojams

Teisės aktų pakeitimas numato papildomas pareigas ir skolų išieškotojui. Skolų išieškotojas privalo vartotojui pateikti tokią informaciją:

- Informaciją apie pradinį kreditorių;
- Skolų išieškotojo duomenis;
- Skolų išieškojimo paslaugų teisinį pagrindą, t.y. nurodyti reikalavimo perleidimo sutartį;
- Reikalavimo pagrindą, t.y. iš kokios sutarties atsirado skola;
- Skolos sumą, nurodant palūkanas, netesybas ir kitas pagal sutartį ar įstatymus mokėtinas sumas;
- Išlaidas, susijusias su skolos išieškojimu ne teismo tvarka, ir vartotojo teisę gauti šių išlaidų pagrindimą;
- Skolos grąžinimo terminą ir galimas jos grąžinimo sąlygas;
- Asmens duomenų tvarkymą pagal Reglamento (ES) 2016/679 14 straipsnį šio reglamento nustatyta tvarka.
Teisės aktai tai pat numato verslininko pareigą veikti garbingai, sąžiningai ir profesionaliai, gerbti ir saugoti vartotojų asmeninę informaciją ir asmens privatumą, etiškai bendrauti su vartotojais.

Kokią įtaką pakeitimai turės esamoms sutartims?

Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimai įsigalioja nuo 2024-11-01, todėl iki nurodytos datos verslininkai turų peržiūrėti savo prekių tiekimo ir paslaugų teikimo sąlygas.

Šie pakeitimai iš esmės palies ilgalaikes paslaugų teikimo ir prekių tiekimo sutarties, pagal kurias nėra reikalaujama už prekes ir paslaugas atsiskaityti iš anksto. Pirmiausia šie pakeitimai turės įtakos mobilaus telefono ryšio paslaugų teikėjams, interneto ir televizijos paslaugų teikėjams ir kitoms paslaugoms, kurios yra teikiamos pagal ilgalaikes sutartis.

Taip pat reikia paminėti, kad šie pakeitimai neturės įtakos kitoms verslininko teisėms pagal sudarytas sutartis, pavyzdžiui laikinai apriboti paslaugos teikimą jeigu yra vėluojama atsiskaityti už paslaugas ar prekes.

Kokios šių naujų reikalavimų pažeidimo pasekmės?

Jeigu verslininkas pažeis šiuos teisės aktų reikalavimus, vartotojas turės teisę prieštarauti reikalavimo perleidimui skolų išieškotojui ir toks reikalavimo perleidimas galės būti pripažintas neteisėtu. Vartotojas taip pat turės teisę reikalauti atlyginti nuostolius, kuriuos sudaro su skolų išieškojimu susijusios papildomos išlaidos, išlaidos advokato pagalbai apmokėti ir kita.

Tačiau svarbu paminėti, kad nurodyti pakeitimai taikomi neteisminiam skolų išieškojimui. Todėl šie pakeitimai neriboja verslininko teisės kreiptis į teismą dėl skolos priteisimo. Todėl galimai daugiau ginčų tarp verslininkų ir vartotojų bus sprendžiama teismo keliu.

Informaciją parengė:
Advokatas Giedrius Abromavičius
Abromavicius Attorneys, advokatų profesinė bendrija